Garantiebedingungen

Zwei Jahre Garantie – Offizieller Shengmilo Deutschland Shop

Abdeckung

Unsere zweijährige Garantie gilt für E-Bikes, die direkt über den offiziellen Shengmilo Deutschland Shop gekauft wurden, und bietet Schutz vor Herstellungsfehlern. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und das Originalprodukt. Bitte beachten Sie, dass kostenlos zur Verfügung gestelltes Zubehör nicht von dieser Garantie abgedeckt ist.

Garantieregistrierung

Die Garantie wird automatisch aktiviert, sobald der ursprüngliche Käufer das Produkt von unserer offiziellen Website erhält. Diese Garantie gilt ausschließlich für den Erstbesitzer und das gekaufte Produkt.

Dauer und Einschränkungen

  • Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum.
  • Sie gilt nicht für E-Bikes, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.
  • Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie einen gültigen Kaufbeleg (oder eine Bestellnummer) vorlegen, der Ihren Namen, Ihre Adresse und die Bestelldetails enthält.

Wichtige Hinweise

  • E-Bikes dürfen nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft werden. Minderjährige müssen beim Fahren von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten beaufsichtigt werden.
  • Gestohlene Fahrräder sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wir empfehlen dringend, ein hochwertiges Schloss zu verwenden, um Ihr E-Bike zu sichern.

Abgedeckte Produkte und defekte Teile

Shengmilo wird nach eigenem Ermessen die Originalausstattung und nicht verbrauchbare Teile, die innerhalb von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum als defekt befunden werden, reparieren oder ersetzen.

1.1 Batteriegarantie

  • Shengmilo-Batterien haben eine Garantie von einem Jahr.
  • Defekte Batterien werden innerhalb des ersten Jahres kostenlos repariert oder ersetzt.
  • Nur Shengmilo ist berechtigt, Batteriedefekte zu bewerten und zu bestätigen.

Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Normaler Verschleiß (Verschleißteile): Verbrauchsteile, die regelmäßig gewartet werden müssen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Griffe, Ketten, Speichen, Lichter, Pedale, Kurbeln und Sättel. (Hinweis: Motor und Display fallen unter die 1-jährige Garantie für elektrische Komponenten).
  • Unfälle und unsachgemäßer Gebrauch: Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Stunts, Sprünge oder Rennen) oder ungeeignete Lagerung. Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, extremem Schlamm oder übermäßiger mechanischer Beanspruchung.
  • Kosmetische Schäden: Kratzer, Dellen und andere optische Mängel, es sei denn, sie wurden direkt von Shengmilo während der Produktion verursacht.
  • Geänderte Identifikation: Produkte, bei denen Seriennummern oder Barcodes gelöscht, entfernt oder verändert wurden.
  • Nicht genehmigtes Zubehör: Schäden, die durch die Installation von Zubehör oder Komponenten verursacht wurden, die nicht von Shengmilo zugelassen sind.
  • Externe Faktoren: Schäden durch Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Diebstahl oder Probleme mit der häuslichen Stromversorgung.

Spezifische Batterieausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden durch die Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts.
  • Unsachgemäßer Gebrauch des Ladegeräts.
  • Anzeichen von Manipulation, Öffnen oder physischen Schäden an der Batterie.

Rahmengarantie

Die Rahmen der Shengmilo E-Bikes sind durch eine zweijährige Ersatzgarantie abgedeckt. Diese Garantie umfasst ausschließlich den Ersatz des Rahmens und schließt die Arbeitskosten aus, die mit dem Umbau der Komponenten vom alten auf den neuen Rahmen verbunden sind. Shengmilo behält sich das Recht vor, Ersatzrahmen zu verwenden, die leichte Kratzer oder Dellen aufweisen können. Wenn ein Rahmen nicht auf Lager ist, ersetzen wir ihn durch eine kompatible Alternative.

Ausschlüsse für Rahmenprobleme:

  • Korrosion oder Rost.
  • Verfärbungen, Kratzer oder Stoßspuren im Lack.
  • Strukturelle Schäden durch Stöße oder Stürze.
  • Irreversible Änderungen (wie Bohren, Schneiden oder Schweißen).

Garantie für elektrische Komponenten

Abgedeckt für ein (1) Jahr: Motor, Controller (Steuergerät), Batterie, Ladegerät, Gashebel, Tretlagersensor (PAS) und Display-Panel.

Ausschlüsse:

  • Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen oder abnormalen Gebrauch (z. B. Stunts oder Rennen).
  • Kosmetische Schäden, die nicht von Shengmilo verursacht wurden.
  • Schäden durch nicht genehmigtes Zubehör oder fehlerhafte Montage durch den Kunden.
  • Externe Faktoren wie Kollisionen, Feuer und Stromschwankungen.

Garantieansprüche (Wie man eine Reklamation einreicht)

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter support@shengmilo-de.com mit Ihrem Kaufbeleg und klaren Fotos/Videos des Problems. Möglicherweise geben wir Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung (Troubleshooting), bevor wir eine Reklamation bearbeiten.

  • Defekte Displays, Batterien, Motoren und Controller können innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht werden.
  • Die Kunden sind für die Versandkosten verantwortlich, die mit Garantieansprüchen verbunden sind.
  • Wichtiger Hinweis: Shengmilo stellt Ersatzteile, die unter die Garantie fallen, kostenlos zur Verfügung (ausgenommen Versandkosten). Etwaige Arbeitskosten für nicht autorisierte Installationen in Fremdwerkstätten werden nicht erstattet.

Transportschäden

Wenn Zubehörteile während des Transports zerkratzt werden oder verloren gehen, wird kein Ersatz oder keine Entschädigung angeboten. Bei erheblichen Schäden, die die Funktionalität des Fahrrads beeinträchtigen (z. B. verbogener Rahmen), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben (7) Tagen nach Lieferung mit Fotos/Videos unter support@shengmilo-de.com.

Nicht abgedeckt sind:

  • Leichte Schäden an der Außenverpackung.
  • Leichte Kratzer oder kleine Lackabplatzer.
  • Verbogene, aber aufgrund des Transports noch voll funktionsfähige Teile.
  • Normaler Verschleiß der Komponenten.

Wie Sie Unterstützung erhalten

Wenn Ihr E-Bike während der Garantiezeit Probleme aufweist, besuchen Sie unsere Seite [Kontakt], um Unterstützung zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Kaufnachweis und Fotos/Videos vorlegen, damit wir das Problem bewerten können.

Weitere Informationen

Bleiben Sie mit dem offiziellen Shengmilo Deutschland in Verbindung, um die neuesten Produkt-Updates, Neuigkeiten und Experten-Tipps für den deutschen Markt zu erhalten. Folgen Sie uns auf YouTube, TikTok und X (ehemals Twitter). Abonnieren Sie unseren YouTube-Kanal für Produktdemonstrationen und Wartungstipps!